Cuando piensas en ByteDance, lo primero que te viene a la mente es TikTok (o su homólogo "casi" chino, Douyin). Plataformas sociales enormemente populares con un crecimiento extraordinario.
Son muchos menos los que conocen el camino "empresarial" de ByteDance. Lark, o su equivalente chino Feishu, es una herramienta de colaboración desarrollada después de la pandemia. Una combinación de Slack, Dropbox, Skype y Google Docs que se está volviendo cada vez más popular en entornos de trabajo inteligente. Y luego está Volcano Engine.
¿Qué demonios es Volcano Engine?
Huoshan Yinqing (o “Volcano Engine” en su versión occidental), es un proyecto recién lanzado, hace poco más de 15 días. Y mi blog habla del futuro: una oportunidad demasiado buena para no afrontar tal cosa. No puedo evitar preguntarme cuál es la estrategia comercial de una empresa como ByteDance. Una empresa que podría tener un papel estable en el planeta durante los próximos años, quizás décadas. Para esto lo hablaré en este post: pero llegaré paso a paso.
¿Por qué ByteDance quiere ingresar al sector empresarial?
Respuesta inmediata: porque puede hacerlo. En algunos aspectos, ByteDance ya puede rivalizar con Google y Facebook. Por ejemplo, en 2020 ya ha vencido a los dos gigantes en el crecimiento de su presencia en Blind, red social profesional popular entre los operadores de tecnología.
Además, un caso no obvio, ByteDance ha alcanzado rentabilidad incluso antes del listado. Solo en 2019 generó más de $ 17 mil millones en ingresos y más de $ 3 mil millones en ganancias netas.
En resumen: ByteDance se sienta en una enorme bomba de dinero lista para explotar.
Evidentemente, las premisas de ByteDance como “la startup más preciada del mundo” se pondrán a prueba si y cuando (yo diría cuando) decida salir a bolsa.
Sin embargo, dadas las enormes expectativas generadas, la empresa TikTok necesita un plan de crecimiento sólido para que sus ambiciones superen las cotizaciones de "maestros" como Alibaba y Tencent. Por no hablar del objetivo más inmediato: destronar a Baidu entre las plataformas sociales.
Una loca carrera
Los usuarios activos diarios de Douyin pasaron de 30 millones en enero de 2018 a 400 millones en enero de 2020. ByteDance ha experimentado su crecimiento más rápido en la primera mitad de 2018, con un aumento del 400% mensual y un pico del 733% sobre una base anual en enero de 2019.
Cuando crece tan rápido, necesita preparar paracaídas para evitar que pequeños contratiempos generen una fuerte decepción (si no pánico) por parte de los prestamistas e inversores.
La dependencia actual de los ingresos publicitarios (un impulso tremendo, que para los ingresos en 2019 colocó a ByteDance inmediatamente detrás de Alibaba) puede representar un peligro si alguna alternativa no está estructurada. A pesar de las certezas de Zuckerberg, que probablemente tenga razón en este punto, el daño sufrido por Facebook (60 millones) después del boicot de 500 grandes marcas es una alarma.
La opción comercial
La observación del mercado es clara: los servicios empresariales pueden convertirse en una fuente estable de ingresos cuando los clientes se vinculan con una marca.
Por ejemplo, Amazon revolucionó la industria de la computación en la nube al presentar AWS, Amazon Web Services. Hoy, AWS administra todo el negocio y representa al menos dos tercios de las ganancias generales de Amazon, mucho más que su comercio electrónico.
En China estamos en el año cero. Solo piense, de los $ 825 mil millones que componían la valoración de todo el sector chino de servicios de software y tecnología en 2017, los servicios empresariales valían $ 2,5 mil millones. 0,3%
Sin embargo, el Covid-19 también ha dado un gran impulso a las herramientas de colaboración en el lugar de trabajo. De repente, agregó $ 2 mil millones a la fortuna del fundador de Zoom Eric Yuanhasta el punto de que compañías como Facebook y Tencent se han postulado para agregar características similares a sus plataformas.
Y es en este punto de la historia que Volcano Engine entra en escena.
En pocas palabras: es una plataforma de tecnología inteligente que ofrece una lista de herramientas para las empresas.
Dije todo y nada, ¿no? Xiao Mo, gerente de Volcano Engine, ha expresado más o menos el mismo concepto, excepto para agregar un detalle que lo hará comprender mejor.
“ByteDance”, dijo, “es una empresa global que ha crecido rápidamente durante los últimos 8 años. Las herramientas operativas acumuladas han jugado un papel vital en este proceso. Con Volcano Engine queremos transformar nuestras herramientas y nuestras capacidades en servicios ”.
En la práctica: el método TikTok (o una gran parte del mismo) fragmentado y vendido a empresas. Una serie de soluciones que no se dividen de la manera tradicional.
Por ejemplo, Volcano Engine no presenta servicios divididos en CRM, HRM y ERP1. Presente en su lugar doce productos técnicos en cuatro áreas clave: aplicaciones inteligentes, sistemas de inteligencia visual, sistemas de inteligencia de datos y tecnología multimedia.
Para decirlo de manera más simple, Volcano Engine en comparación con las empresas se posiciona por delante y está preparado para acompañarlas en desafíos más complejos basados en la inteligencia.
En la práctica, sus productos actuales incluyen video a pedido, transmisión de video en vivo, transmisión corporativa en vivo, comunicación en tiempo real, servicios de imágenes, mensajes, control de acceso y videoconferencia.
Por ejemplo, Volcano Engine incluye servicios de recomendación inteligente que proporcionan algoritmos de recomendación personalizados para clientes corporativos.
Hay similitudes obvias con los productos estrella de ByteDance, que se destacan gracias a sus potentes algoritmos de búsqueda y recomendación.
Las empresas en salsa ByteDance
Estos algoritmos, cuando se personalizan para aplicaciones comerciales, se pueden utilizar para el descubrimiento de productos, la optimización de bases de datos comerciales internas, la segmentación de clientes y las pruebas de productos, por nombrar algunos.
Volcano Engine también ofrece sistemas de inteligencia visual capaces de detectar y seguir las posiciones de las manos y los movimientos de las extremidades para uso comercial. Por ejemplo, Hisense utiliza productos de Volcano Engine para equipar su televisor con control de gestos.
Haier lo utiliza para sus tecnologías de automatización del hogar, a partir de su línea de refrigeradores Leader.
Las herramientas que se ofrecen actualmente en Volcano Engine se presentan de forma modular y cubren toda la ruta de datos. Descubrimiento, integración, análisis, optimización y verificación de datos, proporcionando puntos de entrada fáciles a la economía de datos.
¿Quiénes son los clientes objetivo de Volcano Engine?
Por el momento, los socios son grandes marcas como Haier, Hisense y Samsung. Esto no significa que las soluciones de Volcano Engine también estén orientadas hacia la transformación digital de nuevas empresas en este mundo.
Y es un grupo enorme: según Statista, a partir de 2019, las pymes constituían más del 90% de las empresas y el 80% de los empleos en China.
Sin embargo, los clientes más importantes son los más rentables y eficientes. ByteDance tendrá que trabajar duro para atraer a estos "grandes objetivos". Podría atraerlos poniéndose al día con soluciones como AWS (que mencioné anteriormente).
La nube, por lo tanto.
De hecho, en 2019 ByteDance presentó una solicitud de marca para el nombre “Bytecloud” y registró el dominio “bytecloud.com”. Esto autoriza más de una especulación, a pesar de las declaraciones en contrario de la empresa.
En el lanzamiento de Volcano Engine el 22 de junio de 2020, un portavoz de la compañía El insistió sobre el hecho de que “ByteDance no tiene planes de entrar en el sector de la nube”. Nadie le creyó.
ByteDance por ahora se basa en una combinación de proveedores de nube neutrales de terceros y nubes privadas, pero está claro que no puede durar. La computación en la nube es un factor clave, aunque costoso de activar.
Si Volcano Engine allana el camino para "Bytecloud" en el futuro, significará que está listo para lanzar el ataque final contra sus grandes competidores occidentales. Y, francamente, el momento no me parece lejano, ya que Lark ya ofrece 10 GB de espacio a los clientes. Y se define como “la mejor alternativa a Google Drive”. ¡Intenciones guerreras!
Más allá de las ambiciones de la nube de ByteDance, el misterioso viaje de Volcano Engine será especialmente especial en los próximos meses.
1 CRM significa Gestión de la relación con el cliente, HRM significa Gestión de recursos humanos y ERP significa Planificación de recursos empresariales.
