Amazon anunciado ayer la inauguración de Amazon Salon, la primera peluquería de la empresa con sede en Seattle.
Será un lugar donde Amazon pretende probar nuevas tecnologías para el público en general en un escenario real y "probatorio".
Amazon Salon, Bezos es peluquero
La peluquería ocupará más de 1.500 pies cuadrados en Brushfield Street en Spitalfields de Londres, donde Amazon dice que inicialmente experimentará con el uso de realidad aumentada (AR) y tecnología ".apuntar y aprender". Es un sistema que permite a los clientes indicar productos en una estantería y adquirir más información a través de videos y otros contenidos que aparecen en la pantalla.
Para pedir los productos, los clientes escanearán el Código QR en el estante, lo que los llevará a la página de compra de Amazon para el artículo, que pueden agregar a su carrito y luego pagar.
La Tecnología AR salon, mientras tanto, se utilizará para permitir que los clientes experimenten probando virtualmente diferentes colores de cabello antes de teñirlos con un nuevo tono.
Peluquería Amazon, la última categoría de una larga serie
Amazon ya ha ingresado al mercado de tiendas de conveniencia, supermercados y otras tiendas físicas, donde está innovando con nuevas tecnologías. En su Amazon Go ofrece pagos sin efectivo, carritos de compras inteligentes y sistemas biométricos.
No está claro si Amazon realmente tiene la ambición de estar en el negocio de las peluquerías. Según los rumores, parece que el programa servirá en gran medida como un campo de pruebas para las nuevas tecnologías que Amazon querrá vender a otros clientes minoristas en el futuro, o tal vez implementarse en tiendas en otras categorías de mercancías.
En el caso de la realidad aumentada, es posible que Amazon desee recopilar datos sobre las experiencias de los clientes para aprovechar su tienda.
Un lugar experiencial
Amazon insinúa que sus objetivos no están relacionados con el negocio de la peluquería. La compañía de Bezos describe el salón como un “lugar de experiencia donde se presentan nuevos productos y tecnologías” y señala que no tiene planes de abrir más salones en este momento.
Amazon no ha detallado el tipo de datos que recopilará de los clientes que usan el salón. Es cierto que el hecho de que esté capturando imágenes de clientes para la prueba virtual del color del cabello genera dudas sobre lo que pretende hacer con los datos recopilados. ¿Se utilizará la base de datos de “peluqueros” solo para probar tecnologías o para otra cosa?
Como muchos recuerdan, Amazon tiene una historia complicada con el uso de tecnologías como el reconocimiento facial y la biometría, habiendo vendido servicios de reconocimiento facial biométrico a las fuerzas del orden en los Estados Unidos. En cambio, su tecnología de reconocimiento facial ha sido objeto de una demanda por privacidad de datos. Y su compañía de cámaras Ring continúa trabajando en asociación con la policía. Se debe informar a los clientes si están participando en un proyecto de investigación de Amazon y no solo divirtiéndose con nuevos productos tecnológicos.
