El próximo lanzamiento de Apple Vision Pro, previsto para el 2 de febrero, será la culminación del desafío de marketing más difícil que Apple haya enfrentado jamás. Al monstruoso precio de 3499 dólares, su producto será un banco de pruebas para Apple. ¿Cual? La de vender una costosa innovación en un mercado que aún no está maduro para los dispositivos portátiles avanzados.
Una estrategia sin precedentes
Para Apple, el Vision Pro representa un acto de fe: un dispositivo con un precio elevado, un diseño voluminoso y una duración de batería limitada. La pregunta que surge espontáneamente es: ¿cómo convencer al público de que gaste una suma tan importante en un producto que, aunque innovador, tiene características que podrían desanimar a muchos compradores potenciales?
La respuesta de Apple a este desafío es un plan de marketing meticuloso y sin precedentes, que incluirá una presentación detallada del producto y una demostración interactiva (en la tienda) que durará hasta 25 minutos.
La demo: experiencia inmersiva
La demo de Vision Pro no será sólo una exhibición de sus características técnicas, sino un verdadero viaje al universo creado por Apple.
Desde el comienzo del proceso, con el escaneo facial similar a la configuración de Face ID, hasta la elección de accesorios personalizados, todo en la demostración estará diseñado para sumergir al cliente en la experiencia Vision Pro (y guiarlo hacia la compra, creo). imagínate, ¿me porté mal?). La demostración dirigida por un experto de Apple cubrirá todos los aspectos de la interfaz de usuario, desde controlar el puntero con la mirada hasta navegar entre la realidad aumentada y virtual.
Como funcionará
A juzgar por los rumores, va a ser una locura. Un escaneo facial inicial del cliente le indicará al empleado que organiza la demostración qué junta ligera, cojín de espuma y tamaño de banda necesitará. Sí, porque la junta que impide que la luz exterior penetre en la visera está disponible en más de 25 formas y tamaños. Los cojines, sin embargo, están disponibles en dos tamaños. Si una persona usa anteojos, las tiendas tendrán un dispositivo que escanea los anteojos en busca de información sobre la prescripción. El sistema proporcionará estos números y las tiendas tendrán cientos de lentes preclasificados disponibles para demostración. Luego, el empleado reunirá todos estos detalles y otro trabajador ensamblará los auriculares de prueba con los accesorios correctos. Si esto suena complicado, no eres el único.
Marketing, una clara ruptura con el pasado
Como experto, cuando se trata de marketing, no puedo evitar notar cómo esta estrategia difiere significativamente de los lanzamientos anteriores de Apple. Cuando se introdujeron productos como el iPod, el iPhone y el iPad, su valor fue evidente de inmediato y no requirió una explicación detallada. Para Vision Pro, sin embargo, Apple ha optado (por necesidad) por educar a sus clientes sobre un tipo de producto completamente nuevo, que muchos nunca antes habían experimentado.
Obviamente, Vision Pro trae consigo no sólo riesgos (graves) sino también oportunidades de negocio. Apple ya ha demostrado en el pasado su capacidad para transformar productos inicialmente de nicho en fenómenos convencionales. Sin embargo, el alto precio y las características del dispositivo plantean grandes interrogantes sobre su aceptación por parte del público en general. Apple quiere y puede establecer un nuevo estándar en el mercado de dispositivos portátiles, pero debe superar el desafío de convencer a los consumidores.
Al futuro
El éxito del Vision Pro en los próximos años dependerá de muchos factores, entre ellos la disminución de precios, la mejora del diseño y la adición de características cada vez más interesantes. Es posible que Apple haya preparado el escenario para un cambio significativo en la forma en que interactuamos con la tecnología. Sólo el tiempo dirá si Vision Pro será recordado como un producto revolucionario o un experimento ambicioso.
El rumbo tomado por Apple, repito, es una apuesta audaz. Puedo arriesgarme a hacer una predicción "fácil" sobre el primer año, o los dos primeros años, de esta experiencia: es prácticamente obvio, diga lo que diga la empresa de Cupertino, que el número de dispositivos vendidos no será enorme. Vision Pro podría ser un producto demasiado adelantado a su tiempo, con el riesgo de no encontrar el favor inmediato del público.
Creo que Apple también lo sabe, ya que no se está preparando para multitudes de iPhone, sino para verdaderas "batallas cuerpo a cuerpo" con los clientes. Para vender, por supuesto. Pero también para introducir una cultura de producto. Veremos cómo va, faltan 3 semanas para el lanzamiento: estad atentos, manteneos hambrientos. Y hasta tonto, vete.
