Euromonitor ha publicado un nuevo informe: El estudio identifica 6 temas que remodelarán los bienes y servicios de consumo después de la pandemia de coronavirus.
He tratado de resumir estas seis pequeñas revoluciones en el futuro de los bienes y servicios de manera compacta, casi como notas mentales. Aquí están:
Un paso más allá de la ética y la conciencia medioambiental
Las aspiraciones sociales avanzarán hacia un enfoque holístico que genere beneficios sociales, ambientales y económicos. Los esfuerzos en sostenibilidad deben coexistir con la primacía de la higiene y el servicio a los consumidores, incluso aquellos en dificultades económicas.
Hometainment y los nuevos consumidores experienciales
Muchas actividades externas se pondrán en línea y estas experiencias virtuales necesariamente tendrán que proporcionar el mismo valor que los eventos en vivo. El crecimiento de los juegos en línea y los deportes electrónicos compensará parte de la ausencia de eventos deportivos regulares. Las empresas de juguetes se reposicionarán como empresas de entretenimiento.
Dónde y cómo comprarán los consumidores
El rápido cambio hacia los canales de comercio electrónico, hacer clic y recopilar y directo al consumidor (D2C) tendrá una aceleración sólida. Especialmente las marcas D2C aumentarán la conciencia y la adquisición de clientes a través de una mayor variedad de plataformas.
Un nuevo bienestar
Los consumidores se centrarán en lograr una salud óptima. La felicidad se convertirá en una perspectiva comercial tangible. El concepto de "hogar como centro de salud" se fortalecerá a medida que los consumidores mejoren sus rutinas de limpieza e higiene en el hogar.
Innovación y nuevo “core” de empresas
La eficiencia y el valor agregado guiarán el desarrollo del producto. Las marcas deberán alinearse con las principales necesidades y requisitos de los consumidores. La atención se centrará en la eficiencia y los costes. El concepto de value for money recuperará su cuota, el de obsolescencia programada pasará de molesto accidente del mercado a auténtica bajeza.
¿Qué está aquí para quedarse realmente después del coronavirus?
Compras online, vida "onlife", menos gastos discrecionales y más autocuidado. Espacio también para estrategias low cost, siempre que produzcan valor añadido. Y no solo los "perfiles bajos": algunos consumidores "sólidos" seguirán eligiendo también empresas de tecnología "premium".
¿El futuro de los bienes y servicios será más maduro?
Visto desde este punto de vista, el futuro de los bienes y servicios posteriores a Covid-19 se caracteriza definitivamente, como otros aspectos del mundo futuro, desde una mayor madurez tanto en empresas como en consumidores.
