Tenía 5 años y era 1980 cuando el mundo estaba a punto de dar un salto hacia el futuro de nuevas ideas con la introducción de la computadora personal. Mi padre aún no lo sabía, pero dentro de unos meses habría planificado y concluido la compra de uno de los primeros ordenadores personales llegados a Italia. Era un Apple II europlus, y bajo el "capó" tenía una bonita etiqueta: "Cupertino, California". No todos fueron pioneros como él, que en Nápoles después del terremoto inició una actividad pionera de cálculo informático para los cálculos métricos necesarios para la reconstrucción.
Algunos, en Italia y en el extranjero, desarrollaron una verdadera "informática". una mezcla de ansiedad, miedo y rechazo hacia estas misteriosas máquinas. No es de extrañar: esta actitud de resistencia a las nuevas ideas no es un caso aislado en la historia de las innovaciones. Pero ¿qué hay detrás de este fenómeno?
Nuevas ideas y miedo: un vínculo histórico
En el contexto de descubrimientos y nuevas ideas, es más común encontrar resistencia y escepticismo que lo contrario: una dinámica que se manifiesta de diversas maneras, desde la apatía hasta el rechazo abierto. En la época de la aparición del ordenador personal, por ejemplo, la gente temía ser reemplazada o dominada por la máquina, percibida como una amenaza para la salud y la sociedad.
Este fenómeno, que hoy podríamos combinar con la reacción (a veces histérico) a la inteligencia artificial, está documentado en estudios, artículos y manuales de psicología, y representa un ejemplo clásico de resistencia tecnológica. ¿Queremos hablar de eso?
El papel de la percepción en la evaluación de las innovaciones
La forma en que percibimos y evaluamos las nuevas ideas es crucial. los estudios de Wayne Johnson de la Universidad de Utah y Devon Pie Proud de la Universidad de Cornell examinaron este aspecto. Descubrieron que cuanto más innovadora era una idea, más divididas estaban las opiniones sobre su utilidad. El desacuerdo, a su vez, genera resistencia al ser interpretado como una señal de riesgo.
Los expertos realizaron experimentos escribiendo sobre negocios, películas, arte abstracto e intenciones de invertir en ideas innovadoras. Todas las categorías observadas confirmaron esta teoría.
Un riesgo concreto: permanecer anclado al pasado
Para resumir y contemplar los resultados de la observación realizada, basta mencionar un concepto clave en la resistencia a nuevas ideas. Se llama “atrincheramiento cognitivo”: literalmente "anclaje cognitivo", aunque prefiero el término "fosilización".
Que es
El “atrincheramiento cognitivo” es la tendencia de una persona permanecer anclado a un patrón cognitivo o forma de pensar particular, a menudo como resultado de una experiencia o conocimientos profundos en un campo particular. Este fenómeno puede surgir de la práctica continua, la formación sostenida, la lectura extensa, el aprendizaje de memoria, el descubrimiento personal, etc.
El concepto de “afianzamiento cognitivo” sugiere que la experiencia y el conocimiento en un campo pueden dificultar la aceptación de nuevas ideas. Con el tiempo, nuestras estructuras cognitivas se vuelven menos receptivas a fuentes alternativas de información, lo que dificulta evaluar y acomodar cosas nuevas. Este fenómeno puede llevar a los expertos "estatales" a cometer errores en la evaluación de las innovaciones, ya que la novedad implica la ausencia de un punto de referencia. realmente experto en ese campo.
Resistencia a las nuevas ideas: una cuestión de experiencia y comparación
Claramente, el atrincheramiento cognitivo puede tener consecuencias negativas. Puede limitar la resolución de problemas, haciendo que una persona se quede “atascada” o “fijada” en su forma de pensar. Esto puede llevar a una resistencia a nuevas ideas y puntos de vista alternativos, obstaculizando así el crecimiento personal y profesional.
Para evitar el atrincheramiento cognitivo, es importante desafiar continuamente nuestras creencias y permanecer abiertos a nuevas ideas y perspectivas. Esto puede incluir estar abierto al cambio, cuestionar sus propios puntos de vista y enfoques y actualizar sus creencias en función de nueva evidencia. Otras estrategias pueden incluir rodearnos de amigos que nos desafíen y ser siempre curiosos, humildes y orientados al crecimiento en nuestro pensamiento.
El fenómeno de las “bellas durmientes”
el biólogo Andrés Wagner exploró cómo algunas innovaciones en biología y otras disciplinas deben introducirse varias veces antes de ser aceptadas. Y elaboró una teoría, a la que llamó “Bellezas Durmientes”. ¿Cuáles son las “Bellas Durmientes” a las que se refiere Wagner? Precisamente las nuevas ideas que son tan difíciles de aceptar.
Wagner sostiene que establecer una base positiva para nuevas ideas requiere múltiples exposiciones. Cada nueva presentación es una oportunidad para construir una línea de base favorable. Metafóricamente hablando, si la Bella Durmiente del famoso cuento de hadas no hubiera estado tumbada en un bosque sino en una calle concurrida, "da y da" habría tenido más posibilidades de recibir el beso de amor que la habría despertado.
Esto quiere decir que las nuevas ideas no necesariamente nacen por sí solas. Y cuando se vuelven masas, no hace falta decir “pero ya estaban ahí hace años”. Porque, para citar a Wagner, la capacidad de innovación de una idea depende de su solidez. Llevar El caso del coche eléctrico.: su invención se remonta a 1832, pero todavía está abriéndose camino (y luchando) por establecerse.
“¿Estás diciendo que las nuevas ideas son correctas de todos modos y que no está bien dudar de ellas?”
Estoy diciendo exactamente lo contrario. La conversación y la apertura de miras son la única manera, y al mismo tiempo la mejor, de afrontar los cambios. No es la aceptación supina lo que permite que las innovaciones se afirmen, sino el "gimnasio" adecuado formado por la crítica, la crítica constructiva, el razonamiento y la experimentación. Sólo un gimnasio como este puede fortalecer nuevas ideas y, por tanto, aumentar su "innovabilidad". Ciertamente no el rechazo ideológico, o las barricadas desde arriba (yo diría más desde abajo) de experiencias y conocimientos que uno realmente no posee.
¿Qué sentido tiene reaccionar con frases comunes como "Skynet viene" o "Terminator" a todas las innovaciones en robótica o inteligencia artificial? ¿Qué sentido tiene informar de un “control masivo” cada vez que hay un avance en el campo de los sensores o los implantes médicos?
Superar resistencias: Estrategias para la innovación
Para superar la resistencia a las nuevas ideas, es fundamental no darse por vencido ante el desacuerdo. Los diseñadores deben crear puntos de referencia positivos, utilizando metáforas y analogías familiares para facilitar la aceptación.
Un enfoque eficaz es presentar la idea como una variación de algo ya conocido y exitoso, como en el caso de Uber, que ha establecido un nuevo estándar para evaluar ideas similares.
La historia de las innovaciones está plagada de resistencias iniciales. Comprender las dinámicas psicológicas y sociales que impulsan este fenómeno es esencial para superar obstáculos y adoptar nuevas ideas que puedan dar forma a nuestro futuro.
Tenga siempre en alta estima a los expertos, en todos los sectores. Pero poder abrazar también la voluntad de los "buscadores de oro", de los detractores. Uno necesita al otro: un mundo liderado por expertos fosilizados no llegaría a ninguna parte.
Para todo lo demás, cuando falta todo, todavía existe el método científico. Y si por favor
