“Los ejecutivos de Silicon Valley no permiten que sus hijos usen los productos que fabrican”. Esta frase, pronunciada por el denunciante Sarah Wynn Williams Durante su testimonio ante el Senado de Estados Unidos, resume toda la hipocresía de una industria que predica la innovación pero practica la explotación. El ex ejecutivo de Meta reveló cómo la empresa mark Zuckerberg abbia Se dirigió deliberadamente a adolescentes de entre 13 y 17 años precisamente en sus momentos de mayor vulnerabilidad emocional. para ofrecerles productos de belleza o dietas de adelgazamiento. El denunciante describió un sistema que no sólo monitorea, sino que monetiza activamente la fragilidad psicológica de los adolescentes.
El denunciante: “Meta, una industria que explota la vulnerabilidad”
Durante la audiencia ante el Subcomité sobre Delito y Terrorismo EE.UU., Wynn-Williams respondió a una pregunta del senador Marsha Blackburn, admitiendo que Meta (entonces todavía conocida como Facebook) se dirigía a jóvenes de entre 13 y 17 años cuando se sentían deprimidos o decaídos.
“Podría identificar cuándo se sentían inútiles, indefensos o fracasados, y Meta tomaría esa información y la compartiría con los anunciantes”.
El exdirector de Políticas Públicas Globales explicó cómo esta práctica se basaba en una lógica comercial muy específica: “Los anunciantes entienden que cuando las personas no se sienten bien consigo mismas, suele ser un buen momento para proponer un producto: es más probable que compren algo”.
Prácticas de segmentación dirigida
El mecanismo descrito por el denunciante es inquietante. Si una chica borraba un selfie, por ejemplo, era interpretado como una señal de inseguridad sobre su apariencia: un momento ideal para proponerle productos de belleza. De manera similar, cuando las mujeres jóvenes expresaron preocupaciones sobre sus cuerpos, fueron blanco de anuncios de productos para bajar de peso.
La motivación, según la Wynn-Williams, era puramente económico. Meta era consciente de que los usuarios de entre 13 y 17 años, aunque vulnerables, representaban un grupo demográfico “muy valioso” para los anunciantes.
La hipocresía de los de arriba
Uno de los aspectos más impactantes que se desprende del testimonio se refiere a la actitud de los directivos del Meta. El denunciante afirmó que muchos de ellos no permitían a sus hijos utilizar los productos desarrollados por la empresa.
“Le preguntaría: ‘Oh, ¿su hijo adolescente ha usado el nuevo producto que estamos lanzando?’ Y decían: "Mis hijos adolescentes no pueden usar Facebook. Mi hijo no tiene Instagram".
“Estos ejecutivos… lo saben. Lo saben. El daño que causa este producto. No permiten que sus hijos utilicen los productos que desarrolla Meta. "La hipocresía está en todos los niveles", añadió Wynn-Williams.
Denunciante: Prácticas extendidas también a los adultos
Las prácticas de focalización emocional no se limitarían a los adolescentes. La audiencia presentó una captura de pantalla de un chat interno en el que un director de políticas de Facebook preguntó si era cierto que la compañía estaba realizando investigaciones sobre madres jóvenes y sus estados emocionales. La respuesta afirmativa fue acompañada de una broma sobre “colegas aparentemente moralmente en bancarrota”.
Meta respondió a las acusaciones con un comunicado oficial en el que define ya negado Las afirmaciones de Wynn-Williams estaban "fuera de contacto con la realidad y llenas de afirmaciones falsas".
Estas nuevas revelaciones se suman al panorama ya preocupante que ha surgido del libro del denunciante, “Careless People”, que documenta su experiencia en Facebook y la indiferencia “casual” de los principales ejecutivos, incluidos Zuckerberg y la ex directora de operaciones Sheryl Sandberg, sobre el poder que la empresa tiene en el mundo y su capacidad para hacer daño. La sensación que teníamos, y aún tenemos, es que oiremos más sobre ello.
