A partir de hoy, Amazon despide a 30.000 empleados corporativos. Es el mayor recorte desde 2022, y esta vez el motivo es clarísimo: la inteligencia artificial cuesta menos que los humanos. Andy JassyEl director ejecutivo de la empresa, declaró claramente en junio: «La IA nos permitirá lograr importantes mejoras de eficiencia». En otras palabras: menos salarios que pagar, más algoritmos en funcionamiento. Los despidos... Afecta al 9% de la fuerza laboral corporativa (350.000 empleados de oficina).
Las divisiones más afectadas son recursos humanos, computación en la nube y operaciones. Ayer se instruyó a los gerentes para que comunicaran la noticia a sus equipos. Los correos electrónicos se enviaron hoy. Reuters informa Que los recortes podrían durar semanas. Esta es la noticia, pero tendremos que pensarlo más adelante. ¿Lo hacemos juntos?
Las matemáticas despiadadas de Seattle
El despido de treinta mil personas no es un detalle menor. Se trata de departamentos enteros que desaparecen, habilidades acumuladas durante años de trabajo que se vuelven irrelevantes de la noche a la mañana. Según fuentes cercanas al Wall Street JournalYa se han enviado varias cartas sobre despidos. El panorama es claro: Amazon ya no busca equilibrar eficiencia y empleo. Ha optado por la eficiencia..
Las divisiones afectadas cuentan una historia específica. recursos humanos, históricamente el corazón palpitante de cada empresa, se están reduciendo porque Los chatbots y los sistemas automatizados pueden gestionar la dotación de personal, la incorporación y la gestión de beneficios.. El la computación en nube, la misma división que genera la mayor parte de las ganancias de Amazon, se está racionalizando porque La IA puede optimizar servidores y analizar datos sin supervisión humana. El departamento funcionamiento Quien coordina almacenes y logística pierde piezas porque Los robots y los algoritmos predictivos hacen el mismo trabajo con menos errores.
¿El hecho más inquietante? Amazon no se enfrenta a una crisisLa empresa continúa generando ganancias récord. En 2024, invirtió más de 100 000 millones de dólares en infraestructura en la nube e IA.
Los despidos no son una reacción a las dificultades económicas, sino una estrategia deliberada para aumentar los márgenes de ganancia reemplazando los salarios con algoritmos.
Despidos en Amazon, una "diezmación" tecnológica
Esta no es la primera ronda de despidos en Amazon. Desde 2022año en que Jeff Bezos Le pasó las riendas a Jassy, La empresa ya ha eliminado 27.000 puestos de trabajoPero esos recortes fueron diferentes: consecuencia de la pandemia, el desinflado de la burbuja de las compras en línea y la crisis económica mundial. Hoy, la situación se ha revertido por completo. Amazon dispara mientras crece, mientras gana dinero, mientras se expande.
El verdadero punto de inflexión llegó en junio, cuando Jassy envió un correo electrónico a todos los empleados de la empresa. El mensaje era claro: «Quienes se conviertan en expertos en IA nos ayudarán a reinventar la empresa. Quienes no lo hagan se arriesgan a quedarse atrás». No era una advertencia. Era un epitafio anticipado. Según lo informado por Sólo 24 HORASEse correo electrónico admitió explícitamente que “la IA reducirá la fuerza laboral corporativa”.
Amazon cuenta con más de 1.000 sistemas de IA ya operativos o en fase de prueba. Crean publicidad personalizada, optimizan la logística, asisten a los clientes por chat y voz, escriben código, resumen datos, generan análisis predictivos y apoyan a los equipos internos con tareas repetitivas.
En la práctica, Hacen exactamente lo que hacían 30.000 empleados hasta ayer..
El plan que nadie quiere ver
Los 30.000 despidos corporativos son sólo el aperitivo. Según documentos internos revelados por la New York TimesSegún se informa, Amazon está planeando reemplazar hasta 600.000 trabajadores estadounidenses para 2033Un plan de negocios preciso, con objetivos, plazos y presupuesto.
El objetivo declarado es automatizar tres cuartas partes de las operaciones globales, reduciendo más de 12 mil millones de dólares en costos para 2027. Las matemáticas son despiadadas: cada artículo almacenado cuesta 30 centavos menos con robots que con humanos. Multiplicado por miles de millones de paquetes al año, el ahorro se vuelve astronómico. Y si se trata de entregas... Incluso les ponen gafas cyborg a los mensajeros…
¿Un ejemplo concreto? El almacén de Shreveport, LouisianaMil robots se encargan de la mayor parte del embalaje y el envío. Resultado: 25% menos trabajadores En comparación con un almacén tradicional, para 2026, esa misma instalación requerirá solo la mitad de los empleados.
Amazon planea replicar este modelo en 40 instalaciones hasta finales de 2027.
Despidos: Italia también en la mira de la automatización
El fenómeno no es exclusivo de Estados Unidos. En ItaliaAmazon emplea a aproximadamente 17.000 personas. No se sabe con certeza cuántas serán despedidas en los próximos años; el gerente de Amazon Italia afirmó hace tiempo que los robots... Habrían creado nuevos puestos de trabajo, pero los datos globales dejan poco espacio para las ilusiones. Según el informe 2025 de la Fundación Randstad AI & Humanities, sobre 10,5 millones de trabajadores italianos están altamente expuestos al riesgo de la automatización.
¿Las profesiones más vulnerables? Los trabajadores cualificados y los oficinistas. Estas son precisamente las categorías que conforman la columna vertebral del mercado laboral italiano. Foro Económico Mundial prevede (Con cierto optimismo) que para 2030 se crearán 170 millones de nuevos empleos, pero 92 millones desaparecerán. Un saldo neto positivo de 78 millones, sin duda. Pero ¿adónde irán esos 92 millones de personas que pierdan su empleo mientras tanto? ¿Podrán todos encontrar nuevos empleos y entrar en la otra cifra, la de personas empleadas?
Cuando la eficiencia se convierte en el problema
La pregunta no es si la automatización es inevitable. Lo es. La tecnología no espera permiso; simplemente avanza. El problema es la velocidad. Históricamente, alrededor del 50% de los empleos cambian radicalmente cada 75 años. Pero la inteligencia artificial está acelerando este ritmo exponencialmente. Sam Altman, director ejecutivo de OpenAI, admitió que
“La IA podría reemplazar millones de empleos más rápido de lo que la fuerza laboral puede adaptarse”.
Y no se trata solo de trabajo manual, al contrario. Los programadores, desarrolladores y analistas también empiezan a sentir la presión. La IA escribe código (aún mal, pero para algunos es suficiente), corrige errores y optimiza bases de datos. Un sector que parecía intocable está descubriendo que no lo es en absoluto.
Amazon, por su parte, no se disculpa. La compañía sigue sosteniendo que los robots "trabajan junto a los humanos, no en su lugar". Pero las cifras cuentan otra historia. Treinta mil despidos hoy, 600.000 para 2033.
La colaboración parece tener un coste bastante alto para aquellos que no están familiarizados con los circuitos.
El silencio de los otros gigantes
Amazon no está sola. Meta despidió a 600 empleados de la división de inteligencia artificial en octubre de 2025. Google ha recortado cientos de puestos en sus divisiones de hardware y asistencia. Microsoft Ha eliminado 15.000 empleos desde principios de año. Y la lista continúa.
El patrón es siempre el mismo: ganancias récord, miles de millones en inversiones en IA, despidos masivos. Las empresas tecnológicas están transformando el mercado laboral global, y lo hacen sin mayor dificultad. El mantra es siempre el mismo: hacer más con menos. Menos personal, menores costos, mayores márgenes.
Y mientras los CEOs hablan de “optimización de procesos” y “reorganización estratégica”, miles de trabajadores están descubriendo que su experiencia, sus habilidades, sus años de servicio valen menos que un algoritmo que nunca duerme.
Despidos, la pregunta que nadie se hace
En definitiva, la verdadera pregunta no es si la automatización reemplazará a los trabajadores. Ya lo está haciendo. La pregunta es: ¿qué pasa con las personas mientras tanto? Lo llevamos diciendo mucho tiempo, e incluso recientemente: los trabajadores administrativos. Estoy bajo la mira de la inteligencia artificial. Igual que los obreros, y más que ellos. ¿Cómo se reentrena a un empleado de cincuenta años que pasó veinte años haciendo un trabajo que ahora realiza un chatbot?
¿A dónde van los 30.000 empleados despedidos de Amazon?
Las respuestas son vagas. Hablan de "reciclaje profesional", "nuevas habilidades digitales" y "oportunidades en el sector de la IA". Pero la realidad es más prosaica: la mayoría de estas personas terminarán aceptando empleos peor pagados, más precarios y menos cualificados. Porque el mercado laboral no absorberá a 30.000 expertos en recursos humanos o computación en la nube en cuestión de semanas.
Amazon seguirá contratando a 250.000 trabajadores temporales de almacén durante la temporada navideña. Se trata de empleos temporales, mal pagados y sin prestaciones. El contraste es evidente: se despide a empleados cualificados de la empresa y se contratan trabajadores temporales para gestionar el pico de actividad estacional. Hasta que incluso eso se vuelve demasiado caro en comparación con los robots.
Treinta mil correos electrónicos enviados desde esta mañana. Treinta mil personas han descubierto que la eficiencia tiene un precio. Y que esta vez, están pagando ese precio.
