¿La revolución digital también está cambiando la forma en que nos probamos la ropa? Amazon acaba de anunciar el cierre de su servicio “Pruébelo antes de comprar”, lo que marca el final de una era y el comienzo de una nueva, dominada por la inteligencia artificial.
El fin de una era
"Pruébelo antes de comprar" por Amazon Prime, lanzado en 2018 bajo el nombre de Armario Amazon, cerrará sus puertas el 31 de enero de 2025. El servicio permitió a los suscriptores Prime realizar pedidos hasta seis prendas, probárselas durante una semana y pagar sólo por aquellas que decidan conservar.
Los motivos del cierre
El cierre del servicio, para ser honesto, se enmarca en un contexto más amplio de reducción de costes por parte del gigante del comercio electrónico. En los últimos años, Amazon ha llevado a cabo despidos masivos, cerró tiendas físicas y redujo algunas de sus empresas alimentarias. No hay duda, sin embargo, de que el servicio fue abandonado por no considerarse esencial.
Volviendo a la cuestión técnica, Maxine Tagay, portavoz de Amazon, explica:
Teniendo en cuenta que Probar antes de comprar solo funcionó para una cantidad limitada de artículos y que los clientes utilizan cada vez más nuestras nuevas funciones impulsadas por IA, hemos decidido eliminar esta opción.
¿En una palabra? Amazon no abandona por completo la idea de probar ropa, pero la está transformando radicalmente centrándose por completo en nuevas tecnologías, como la prueba de ropa virtual en realidad aumentada, que actualmente te permite ver zapatos de ciertas marcas en tus pies usando la cámara de tu teléfono inteligente. ¿Qué pasa con la ropa?
Pruébate ropa, la inteligencia artificial (también) entra en el armario
Otra herramienta innovadora es el sistema recomendaciones de tallas personalizadas, basado en modelos de lenguaje grande (LLM). Este sistema analiza las opiniones de los clientes para refinar las recomendaciones sobre qué tallas comprar.
En resumen, el mensaje de Amazon es claro: el futuro de las compras será cada vez más digital e impulsado por la IA. Los clientes seguirán disfrutando de envíos rápidos y gratuitos, con devoluciones fáciles y gratuitas en toda la selección de prendas, pero tendrán que decir adiós a la posibilidad de probarse físicamente los artículos antes de comprarlos.
Prueba ropa de realidad virtual e inteligencia artificial, paradoja digital
La tecnología promete hacer que las compras en línea sean más precisas y personalizadas que nunca. Es curioso, sin embargo, pensar que para reducir las devoluciones, Amazon abandona el único sistema que le permitía estar 100% seguro de su elección.
Quizás dentro de unos años nos encontremos contándoles a los más jóvenes cuándo, allá por 2024, todavía se podía probar ropa antes de comprarla online. “¿Pero en serio?”, nos preguntarán incrédulos, mientras lucen su perfecta ropa virtual seleccionada por la IA.