laevolución tecnológica de compañías de seguros está transformando el sector de los seguros de automóviles en Italia, sobre todo gracias al impulso dado porinsurtech. De hecho, las nuevas tecnologías digitales permiten a las compañías de seguros no sólo ofrecer productos más específicos y personalizados, sino también ofrecer experiencias sencillas e intuitivas a los consumidores, quienes a su vez aprecian cada vez más la políticas de automóviles digitales.
De hecho, el porcentaje de automovilistas que buscan productos de seguros online crece constantemente. La noticia surge de una investigación”Consumidor Digital"Dell"Asociación Italiana de Insurtech (IIA), según el cual en 2023 el 57% de las personas que compraron una póliza eligieron un seguro online, mientras que en 2010 esta proporción era sólo del 10%. En particular, según confirma el Observatorio Fintech & Insurtech de la Escuela de Gestión del Politécnico de Milán, Hoy en día, más de la mitad de los consumidores compran seguros de automóvil en línea.
Obviamente, la proceso de digitalización en el ámbito de los seguros de automóviles ha sido muy largo. A nivel reglamentario, en 2015 se produjo un paso importante, con la abolición de la obligación de exhibir el bono de seguro en el automóvil y la posibilidad, en caso de inspección policial, de mostrar el certificado de seguro en formato digital.
Hoy en día, los resultados de este proceso permiten a las empresas online ofrecer una experiencia digital de 360 grados, que parte de la estipulación y finaliza con la gestión de la póliza.
Seguro de coche online: de la alta personalización a la facilidad de compra y uso
La creciente difusión de las pólizas de seguros de automóviles en línea ha determinado, en primer lugar, una simplificación de procesos, lo que permitió a los consumidores ahorrar mucho tiempo desde la etapa de evaluación del tamaño del premio.
¿Quieres saber cuanto cuesta el seguro del auto? Por ejemplo, recurrir a una empresa referente en el sector como Verti, solo tarda 15 segundos en hacer un presupuesto: introduciendo la fecha de nacimiento del propietario y la matrícula del vehículo en el práctico formulario online de hecho, recibirás un presupuesto completamente personalizado. Naturalmente, al definir el folleto es posible personalizar la póliza eligiendo entre una amplia gama de garantías accesorias.
La simplificación de los procesos le permite beneficiarse de una gran comodidad también cuando se trata de gestión de políticas. Siempre mirando las posibilidades que ofrece Verti, en caso de accidente es suficiente abrir un reclamo en línea desde el área reservada del sitio web con total autonomía: basta con responder algunas preguntas y cargar el formulario CAI y todos los demás documentos, como fotografías del accidente, para poder comprobar el estado del accidente y comprobar la evolución del mismo. el caso directamente en línea.
Seguro de automóvil en línea en la era de la IA: así es como podría cambiar el sector
La transición del seguro de automóvil tradicional a pólizas RCA y garantías accesorias en línea ha representado unevolución significativa, garantizando a los consumidores soluciones cada vez más sencillas, personalizadas y cómodas de gestionar.
Naturalmente, este proceso está en constante evolución y ahora ha entrado enera de la inteligencia artificial, una tecnología destinada a innovar profundamente el sector asegurador en los próximos años.
En concreto, según un estudio de EY e IIA, las tecnologías emergentes con mayor potencial en el mercado asegurador son robótica y L 'IA generativa. De hecho, estas dos innovaciones permiten a las compañías de seguros mejorar la calidad del servicio ofrecido a los clientes, haciendo que la procesos más eficientes frente a inversiones razonables y liberar valiosos recursos para asignarlos a actividades con mayor valor añadido. En particular, las aplicaciones de robótica e inteligencia artificial generativa pueden garantizar ventajas considerables, especialmente en las operaciones de suscripción de seguros de automóviles y gestión de reclamaciones.
Por supuesto, la implementación de estas tecnologías también representa un Reto exigente para las compañías de seguros., ya que requiere una cultura corporativa adecuada y una formación dedicada para desarrollar las habilidades necesarias para este proceso de innovación posterior.
Sin embargo, este es un camino indispensable e inevitable para seguir una tendencia imparable con la creciente propensión de los consumidores a las soluciones de seguros digitales. En el ámbito del seguro de automóviles, este cambio se encuentra en una fase más avanzada, y no es casualidad que este sector haya sido el que Impulsando la innovación en la industria de seguros. en los últimos años y probablemente seguirá haciéndolo en el futuro.
