No hay rincón del planeta que no haya oído hablar de ChatGPT. En apenas unos meses, este “juguete tecnológico” ha mostrado un potencial increíble en todos los sectores, desde el podcast hasta las newsletters corporativas pasando por la creación de contenidos, pero eso es lo de menos.
ChatGPT maneja tareas administrativas repetitivas, mejora el rendimiento empresarial, agiliza las comunicaciones y aumenta la productividad. Y sí señor, la IA también está avanzando en industrias creativas como la escritura, el diseño gráfico y la ingeniería de audio.
¿Dónde hará más ruido?
Comencemos con una suposición. Los chatbots tendrán un auge global prácticamente en todas partes (mercado de 10.5 millones de dólares en 2026, frente a 2.9 millones en 2020). La inversión en inteligencia artificial generativa avanzada será enorme. Dicho esto, está claro que esta ola afectará a unos sectores antes que a otros, y he identificado 3 que me permiten hacer una predicción sencilla.
El impacto de ChatGPT, los 3 principales sectores
Legal
Los abogados y profesionales del derecho están aprovechando la capacidad de ChatGPT para examinar grandes cantidades de documentación y conjuntos de datos legales y, al mismo tiempo, ahorrar mucho tiempo valioso. Con una comprensión profunda de estos datos, la IA se programará para responder preguntas cada vez más complejas en los próximos años.
El avance en el sector obviamente tendrá que seguir reglas éticas: la IA no debe reemplazar el juicio humano (entendido, “abogado robot”?) porque todavía existe el riesgo de que genere documentos legales falsos o engañosos. Sin olvidar el hecho de que ChatGPT podría crear contenidos con "collages" de datos que violen los derechos de propiedad intelectual de otros, exponiendo al despacho de abogados a posibles indemnizaciones por daños y perjuicios.
Será necesario determinar hasta qué punto el usuario, el propietario y los desarrolladores de la IA serán responsables de las infracciones. Del análisis de estas cuestiones críticas se derivará el grado de "interpenetración" (que espero que sea alto) de los sectores jurídicos con esta tecnología.
Marketing
Las industrias relacionadas con el marketing serán las que se transformarán más profunda y rápidamente. No se trata solo de generar texto, por supuesto, sino también de escribir código, analizar datos de consumidores y respaldar los procesos de marketing existentes.
En mi agencia de publicidad la inteligencia artificial no es una opción, sino una compañera de viaje. Disponemos de un canal interno, tan animado como una plaza de mercado, donde compartimos los últimos descubrimientos que podrían hacernos más eficientes y estimular nuestra creatividad.
Notas personales sobre ChatGPT y sectores de marketing
Muchos profesionales de todas las industrias del marketing temen que ChatGPT, con sus crecientes capacidades, los deje obsoletos. No estamos entre ellos. La IA es una herramienta formidable para el marketing, pero el juicio humano sigue siendo clave para comprender a los clientes y sus motivaciones. ChatGPT tiene el mérito de eliminar la parte repetitiva y aburrida, reducir los errores humanos y acelerar el progreso de los proyectos. Puede hacer mil cosas más, que no explicaré aquí (pero aqui si, si estás interesado). Es como tener un asistente incansable que nos permite centrarnos únicamente en las fases creativas de nuestro trabajo. Por eso, al menos en mis latitudes, se promociona con la máxima puntuación.
didáctica
No sólo marketing, sino también educación: la IA ha demostrado ser un gran aliado para los estudiantes, y más aún para los profesores.
Humanidades, idiomas extranjeros, historia y derecho: estos son los temas altamente expuestos a las herramientas de modelado de lenguaje de IA. Realmente puedes trabajar en ello: después de todo, una gran parte de las actividades de un profesor consiste en crear contenido y trabajar con el lenguaje, que son exactamente las habilidades en las que se centran las tecnologías como ChatGPT.
ChatGPT se puede utilizar para crear un plan de estudio, sugerir lecturas y representar más claramente un juicio dado a un estudiante. Puede ayudar a crear ejercicios y mucho más. Como todo "convulsión" que se precie, tiene ante todo una matriz cultural.
Los docentes deben superar su desconfianza hacia esta herramienta, evitando demonizarla y utilizarla como lo que es: una "herramienta" extremadamente eficaz. ¿Y quién mejor que los profesores para mostrar al mundo cómo un ser humano puede manejar una máquina? ¡Fuerza!
