Ahora no hay rincón del planeta que no haya oído hablar de ChatGPT. En tan solo unos meses, este “juguete tecnológico” ha mostrado un potencial increíble en todos los sectores, desde podcasts hasta newsletters corporativas pasando por la creación de contenidos, pero eso es lo de menos.
ChatGPT maneja tareas administrativas repetitivas, mejora el rendimiento comercial, agiliza las comunicaciones y aumenta la productividad. Y sí señor, la IA también está entrando en industrias creativas como la escritura, el diseño gráfico y la ingeniería de audio.
¿Dónde hará más ruido?
Partamos de una suposición. Los chatbots tendrán un auge global prácticamente en todas partes (10.5 millones de dólares de mercado en 2026, frente a 2.9 millones en 2020). La inversión en inteligencia artificial generativa avanzada será masiva. Dicho esto, está claro que esta ola afectará a unos sectores antes que a otros, y he identificado 3 que me permiten hacer una previsión fácil.
El impacto de ChatGPT, las 3 principales industrias
Legal
Los abogados y los profesionales del derecho están aprovechando la capacidad de ChatGPT para filtrar grandes cantidades de documentación legal y conjuntos de datos mientras ahorran una gran cantidad de tiempo valioso. Con una comprensión profunda de estos datos, la IA estará preparada para responder preguntas cada vez más complejas en los próximos años.
El avance en el sector obviamente tendrá que seguir reglas éticas: la IA no tendrá que reemplazar el juicio humano (entendido, "abogado robot"?) porque aún existe el riesgo de que genere documentos legales falsos o engañosos. Por no hablar de que ChatGPT podría crear contenidos con "collages" de datos que vulneren derechos de propiedad intelectual de terceros, exponiendo al despacho de abogados a una posible indemnización por daños y perjuicios.
Será necesario determinar hasta qué punto el usuario, el propietario y los desarrolladores de la IA serán responsables de las violaciones. El grado de "interpenetración" (que espero sea alto) de los sectores legales con esta tecnología se derivará del análisis de estos temas críticos.
Marketing
Las industrias relacionadas con el marketing serán las que se transformarán más profunda y rápidamente. No se trata solo de generar texto, por supuesto, sino también de escribir código, analizar datos de consumidores y respaldar los procesos de marketing existentes.
En mi agencia de publicidad la inteligencia artificial no es una opción, sino un compañero de viaje. Disponemos de un canal interno, tan animado como una plaza de mercado, donde compartimos los últimos descubrimientos que nos pueden hacer más eficientes y estimular nuestra creatividad.
Notas personales sobre ChatGPT y sectores de marketing
Muchos profesionales en todos los campos del marketing temen que ChatGPT, con sus crecientes capacidades, los haga obsoletos. No estamos entre ellos. La IA es una herramienta de marketing formidable, pero el juicio humano sigue siendo fundamental para comprender a los clientes y sus motivaciones. ChatGPT tiene el mérito de eliminar la parte repetitiva y aburrida, reduciendo los errores humanos y acelerando el progreso de los proyectos. Puede hacer mil cosas más, que no estoy aquí para explicar (pero aqui si, si estás interesado). Es como tener un asistente incansable que nos permite centrarnos únicamente en las fases creativas de nuestro trabajo. Por eso, al menos en mis latitudes, se promociona con la máxima puntuación.
didáctica
No solo marketing, sino también educación: la IA ha demostrado ser una gran aliada para los estudiantes, y más aún para los docentes.
Humanidades, idiomas extranjeros, historia y derecho: estos son los temas altamente expuestos a las herramientas de modelado de lenguaje de IA. Realmente puedes trabajar en ello: después de todo, una gran parte de las actividades de un profesor consiste en crear contenido y trabajar con el lenguaje, que son exactamente las habilidades en las que se centran las tecnologías como ChatGPT.
ChatGPT se puede usar para crear un plan de estudios, sugerir lecturas, representar más claramente un juicio dado a un estudiante. Puede ayudar en la creación de ejercicios, y mucho más. Como toda "conmoción" que se precie, tiene sobre todo una matriz cultural.
Los docentes deben superar la desconfianza hacia esta herramienta, evitando la demonización y usándola como lo que es: una "herramienta" extremadamente efectiva. ¿Y quién mejor que los maestros para mostrarle al mundo cómo un humano puede manejar una máquina? ¡Fuerza!
