Hola y bienvenido al futuro trabajo del año 2043: ¿qué trabajo harás? Si haces uno, digo. ¿Cómo se desarrollará el día? Para "dibujar" (también y no sólo) el trabajo que haremos dentro de 20 años, Springwise publicó la semana pasada un informe llamado "Futuro 2043". Puedes descargarlo en su sitio (después de registrarse gratis).
¿Trabajo, descanso o desempleo?
Hoy en día, los robots son más rápidos, más precisos y más organizados que los humanos en muchas aplicaciones. En los próximos años veremos cómo se vuelven cada vez más populares en sectores como la restauración, la construcción e incluso (de forma limitada) en la cirugía.
¿Y en 2043? ¿Todos sueltos? No necesariamente. Es cierto, las máquinas se encargarán de trabajos que son repetitivos y monótonos para los hombres de hoy, pero nacerán otros trabajos también. ¿Puede una máquina crear, publicitar, vender, entregar, alimentar, limpiar, repararse a sí misma?
Entonces, ¿cómo será tu futuro trabajo?
Para hacernos una idea del trabajo futuro, el informe identifica tres innovaciones (ya existentes) que actúan como paradigma para mostrarnos las oportunidades que se desplegarán dentro de veinte años.
Volver a capacitarse, "comprender" las habilidades que serán necesarias
Para captar todas las nuevas habilidades de antemano, la startup israelí Reentrenar.ai ha desarrollado una plataforma impulsada por IA que identifica las habilidades que una empresa necesita para satisfacer las necesidades futuras de la industria.
Tras un primer cribado para ver qué "arsenal" de competencias ya están presentes en los empleados de una empresa, la plataforma indica qué áreas se pueden reforzar. Sugiere cómo "mover" a los empleados para potenciar sus cualidades o cómo formarles. En otras palabras, actualiza el conocimiento de una empresa cambiando las tareas de los empleados sobre la marcha.
Una plantilla de camareros robot para el servicio de mesa.
En una de las sucursales británicas de la cadena de restaurantes "Bella Italia", hizo su debut un robot camarero llamado (¿adivina qué?) bellabot. Desarrollado por Robótica Pudu, este artilugio sirve y entretiene a los clientes con expresiones "faciales" y ojos grandes y expresivos. Será de gran utilidad para ubicaciones con poco personal, permitiéndole gestionar mejor las cargas de trabajo y algunas actividades dispersivas.
¿Cual? Por ejemplo, llevar a los comensales a su mesa, entregar comidas en varias mesas en un solo viaje o devolver los platos sucios a la cocina. ¿Lo que queda? El factor humano, el contacto con los clientes, la lente especial a través de la cual se interpreta una propuesta culinaria. En resumen: lo mejor.
Servicios financieros gestionados por “empleados digitales”
El auge de las fintech ya es un ejemplo de cómo una industria "conservadora" puede ser derrocada (no siempre para mejor) por la revolución digital. Hoy en día, muchas de las aplicaciones de servicios financieros para IA se centran en procesos de back-end: decisiones de inversión, detección de fraude y análisis de tendencias.
En los próximos años, la revolución afectará el trabajo futuro también en el front-end: ¿un ejemplo? Máquinas de almas, que tiene como objetivo (re)crear una relación de confianza entre bancos y clientes, utilizando canales digitales. ¿La solución? Despliega un ejército de “empleados digitales“, interfaces similares a las humanas que pueden atender a los clientes de una manera percibida como más empática.
En conclusión: La automatización y la inteligencia artificial reorganizarán las cartas del trabajo de maneras difíciles de imaginar, pero es seguro que los trabajadores (en persona o a distancia) en los próximos veinte años tendrán mucha empresa digital.
