Esta semana, HP dio a conocer un programa innovador para el público llamado "xRServicios“, Que tiene como objetivo ayudar a los propietarios de las impresoras industriales producidas por la marca.
Aquellos que se unen al Programa xRServices tendrá la oportunidad de recibir un espectador HoloLens 2, a través del cual gestionar los problemas técnicos de la impresora y obtener soporte remoto de los asistentes de HP.
El objetivo de la empresa es hacer que el servicio al cliente sea aún más rápido y sencillo. Con la ayuda de los espectadores, todos los propietarios de impresoras industriales podrán gestionar de forma independiente reparaciones y problemas de diversa índole, viviendo una experiencia inmersiva y completamente innovadora.
Los clientes pueden usar los auriculares HoloLens 2 de Microsoft para recibir instrucciones guiadas en tiempo real, resolviendo problemas sin la necesidad de un especialista.
Las nuevas impresoras industriales HP
El programa xRServices puede acercar a los clientes a la producción al hacerlos participar en el proceso de construcción de impresoras industriales y sus elementos internos.
Cualquiera, incluso personas no capacitadas, tendrá la oportunidad de resolver problemas rápidamente y en soledad, siguiendo las instrucciones directamente de forma remota. A guía práctica y "tridimensional" les ayudará a gestionarlo todo, eliminando dudas.
Además, los auriculares HoloLens 2 de Microsoft son tan fáciles de usar que también se pueden utilizar como "herramientas de formación". Los nuevos técnicos podrían utilizarlos para aprender más sobre el realidad aumentada y sobre problemas típicos de la industria.
No sabemos con certeza qué software se elige para administrar xRServices, pero se rumorea que se trata de Microsoft Dynamics 365 Remote Assist, una plataforma ya utilizada por HP en el pasado.
Algunas de las funciones que se muestran en el video de presentación del programa pertenecen al rango de acción de Dynamics 365, como la capacidad de visualizar documentos a través de los auriculares insertados en el visor.
Conclusiones
Según información difundida por HP, el programa xRServices está siendo probado por algunas empresas, que lo explotan en su versión beta.
Las empresas están utilizando el sistema para sus impresoras industriales, tratando de comprender qué debe cambiar en el futuro y qué funciona a la perfección.
Teniendo en cuenta el creciente interés en la realidad aumentada, La decisión de HP puede considerarse más que inteligente.
Es muy probable que si el programa tiene tanto éxito como propone la empresa, varios clientes estén interesados en adquirir las impresoras industriales HP y los propios auriculares de inmediato.
