Un equipo de investigación de una universidad australiana analizó las experiencias y perspectivas de ejecutivos deportivos de equipos profesionales, órganos rectores deportivos y asociaciones deportivas para evaluar el impacto de la pandemia en las prácticas comerciales y las lecciones aprendidas.
Destacaron sobre todo dos áreas clave: transformación digital y nuevos estilos de liderazgo y colaboración. Juntos pueden diseñar un futuro diferente para el deporte (pero también veo mucha utilidad en la gestión de cualquier empresa). Veámoslos en detalle.
Adopte la transformación digital
Las organizaciones deportivas han adoptado de manera proactiva y rápida el papel de la tecnología durante la pandemia, encontrando nuevas formas de reinventar el contenido digital de sus canales y aumentar las transmisiones remotas.
Lo que alguna vez, incluso para los clubes deportivos, fue una ventaja competitiva estratégica (digital), de repente se ha vuelto esencial para la supervivencia.
La pandemia ha proporcionado nuevas formas para que los atletas y entrenadores trabajen juntos y hemos encontrado nuevas formas de ver el deporte, participar en nuevos rituales e interactuar con equipos y atletas.
Adán Karg, director del Grupo de Investigación de Innovación Deportiva de Swinburne
Los patrocinadores y locutores también han encontrado nuevas formas de involucrar a los fanáticos a través de medios digitales y experiencias hogareñas. Entre las cosas que saltaron a la vista estuvo la participación "en video" de los rostros de los fanáticos. Paradójicamente, esto ha redefinido el papel que también tendrá la presencia del público en la pospandémica. También se han adoptado técnicas de filmación diferentes, por lo demás "arriesgadas", en un intento de repensar rápidamente la oferta digital.
Qué cambiará: En el futuro, los clubes deportivos también utilizarán mucho más las prácticas y tecnologías basadas en datos. La inteligencia artificial y la cadena de bloques ayudarán a brindar una mejor experiencia para los fanáticos de todos los deportes.
Nuevos estilos de liderazgo y colaboración en el deporte
La incertidumbre colectiva creada por COVID-19 también ha impulsado nuevas prácticas de liderazgo y niveles de colaboración sin precedentes en una industria conocida por tener jerarquías bastante graníticas. Esto ha hecho evolucionar rápidamente la eficiencia y la eficacia de toda la industria del deporte.
Los líderes que mejor se han desempeñado son aquellos que son ágiles, innovadores, que no han dudado en crear nuevas reglas, apoyar a los tomadores de decisiones de nuevas formas y adaptarse rápidamente a los desafíos del liderazgo remoto.
Muchas organizaciones deportivas han respondido adoptando nuevas formas de trabajar y comunicarse, reinventando sus productos y procesos y superando las visiones arraigadas de los estilos de liderazgo.
Dr. Jonathan Robertson, Escuela de Negocios Deakin
¿La principal herramienta? Colaboración obviamente. ¿Qué más, en un período de distancia forzada? Los líderes y las organizaciones se comunicaron más entre sí, compartieron información, formaron y fortalecieron alianzas.
Qué cambiará: El uso de estas prácticas abre la puerta a nuevos sistemas y procedimientos, desde la gestión de un tiempo “mixto” a distancia y en presencia, hasta la reorganización de toda la oferta a favor de deportistas, aficionados y aficionados.
El futuro del deporte
Se seguirá pidiendo a la industria del deporte que haga más con menos. Al final de estos nuevos juegos olimpicos y los campeonatos continentales (que son casi un remanente del "viejo mundo") comenzarán con menos recursos. Es inútil negarlo.
Sin embargo, el regreso paulatino de participantes y espectadores, sumado a los programas de vacunación y la reapertura de fronteras, ofrece oportunidades para la reconstrucción. El futuro será positivo si se ponen en práctica las lecciones aprendidas durante este período.
Las incógnitas - Como se mencionó, mucho podría quedar en juego o perderse debido a la reducción de recursos. Es el comienzo de un período desafiante para el deporte: el camino de la profesionalidad exasperada podría abandonarse por un tiempo, en la dirección de un rebrote gradual. Así como los nuevos estilos de liderazgo y colaboración vuelven a poner a las personas en contacto, también debe hacerse en la relación con los entusiastas.