Cuando el 27 de febrero se canceló el evento de bodas más importante del mundo (una feria sobre tecnología de bodas en Nueva York), las oportunidades en el sector hacía tiempo que se habían cancelado en Italia. Italia: uno de los países más afectados, y donde el matrimonio es más popular. ¿Cómo parar la crisis?
En Bel Paese es una parte importante del sector de eventos y turismo. En la crisis de la boda, Covid lo ha hecho, en los últimos meses, a todos los niveles.
De hecho, es quizás el sector que ve el mayor número de "actores" en la crisis contemporánea. Los "clientes", futuros cónyuges, cancelan el evento o lo viven en medio de la ansiedad y los progresivos cambios de fecha. Ubicación, Catering y Banquetes no se mueven. Decoraciones, floristerías y complementos ídem. ¿Queremos hablar de lunas de miel?
Para señalar una reacción, las marcas del sector nupcial que rápidamente comenzaron a desarrollar recursos digitales para presentar los nuevos vestidos de novia con imágenes, lookbooks y, en algunos casos, videos.
El siguiente paso para productores y minoristas sería octubre. Con suerte, también veremos un "mini boom" de bodas de otoño. Sin embargo, las dudas siguen siendo las mismas, quizás incluso mayores por el temor a una "segunda ola", o un rebrote de la pandemia en otoño.
El sector de las bodas, en definitiva, se vio obligado a enfrentarse a los límites de su marco histórico tan “high-touch” y personal para satisfacer las nuevas necesidades del público. ¿Pero es la tecnología en la boda suficiente para llenar estos vacíos?
Una nueva era en la boda.
Sin duda, la pandemia ha causado daños en el comercio minorista. 83.000 empresas involucradas, 1 millón de trabajadores. El colapso inminente.
El comercio minorista de bodas no ha escapado al caos. A principios de la primavera, muchas parejas simplemente cambiaban las fechas de su boda para fines del verano o el otoño. Sin embargo, ahora hay un reconocimiento creciente de que incluso el mismo tipo de evento tendrá que evolucionar absolutamente.
Eventos más íntimos
La industria ahora se está dando cuenta de que esta situación no es a corto plazo y no hay una fecha de finalización. Es por eso que la fórmula del matrimonio se está recalibrando.
Muchas de las parejas optan por seguir adelante pero celebran una ceremonia pequeña e íntima. Todos se enfocan en diferentes paquetes, porque las necesidades individuales (que a menudo también dependen de diferentes reglas, por ejemplo, en eventos llenos de gente) influyen en la interacción con vendedores y minoristas y reajustan las prioridades de gasto.
El vestido, sin embargo, sigue siendo el vestido.
La tecnología, como se mencionó, puede resultar ser una forma ideal de integrar ofertas de productos y eventos. Pero no todo: las novias, por ejemplo, pueden estar dispuestas a digitalizar parte de su día especial, pero la transición a comprar un vestido de novia en línea puede ser difícil para algunas.
"No ha habido una sola novia que se haya sentido cómoda seleccionando un vestido de novia en Zoom o a través de un consultor virtual". Para informar es un taller importante que no quiere aparecer. "No es algo que nuestros clientes hayan aceptado todavía. Es más probable que lo hagan con los vestidos de dama de honor".
Obviamente, esto no significa que los consumidores nunca estarán listos para comprar una prenda como esta en línea. Algunos minoristas han ido más allá con ofertas más audaces.
Sitios como matchedfashion.com, mytheresa.com o net-a-porter.com exhiben diseños de todo tipo con precios que son en promedio 30 a 50% más bajos. La famosa revista MarieClaire incluso adaptó su plan editorial con un artículo de sugerencias sobre cómo comprar
Después de todo, dicen en el sector, la gente ahora también compra autos por 30.000 euros sin verlos de cerca. ¿Por qué no podría ser lo mismo para la ropa también?
Tecnología y boda: beber o ahogarse, en cualquier caso.
La mayoría de los minoristas de ropa, incluidos los del segmento nupcial, se han visto obligados a cerrar temporalmente para bloquear la propagación del virus. En abril, las ventas de ropa y accesorios cayeron un 89%. El segmento se recuperó algo en los meses siguientes ("sólo" -25% en junio), pero respecto a otros años sigue en serias dificultades.
CreditRiskMonitor nos dice claramente que la mitad de los minoristas que podrían declararse en quiebra en 2020 están en el sector del calzado o la ropa. La conversión en línea puede no ser una opción pura, sino una necesidad.
Herramientas digitales
Los sueños son deseos de felicidad, decía aquella canción de Disney. Tiene razón, dado que la media de visitas a las webs de vestidos de novia ha subido un 25% respecto al año pasado. El amor es una fuerza motriz, y el mercado sigue vivo. El identikit novia-usuario es el de una chica que se desplaza 30-60 días de un evento (cuando compra) y utiliza recursos digitales. Consulta las fichas de los vestidos, obviamente prefiere los detalles, conversa con chatbots y asistentes virtuales o remotos para pedir consejo.
Pero, ¿la boda minorista necesita toda esa tecnología pospandémica?
Lo que quedará
Está lo que se necesita ahora y lo que se necesita en el futuro. Las parejas seguirán casándose, aunque cambiarán las formas en que lo hacen. La industria de las bodas, que está llena de rituales y cumplimiento ficticio, ha tardado mucho en adaptarse a algunas de las transformaciones digitales y del comercio electrónico.
Las parejas también están aprendiendo que la tecnología puede ser parte de su planificación y gastos. día de la boda.
Están orientados, por ejemplo, en ceremonias más restringidas e íntimas, tal vez con la adición de una transmisión en vivo para mostrar todas las partes destacadas de la ceremonia o recepción. Evalúan soluciones para ofrecer todo o parte incluso de la experiencia remota de la comida. Un pastel de bodas "extendido" (con una versión más pequeña, quizás impreso en 3D, para los presentes) para ser enviados también a familiares que siguen desde casa. Suena absurdo, pero ya está en los planes de alguien.
Cualesquiera que sean las propuestas, el premio y el mercado serán para aquellas empresas que sean innovadores audaces. "Los minoristas que primero desarrollen la tecnología adecuada para sacarla de forma segura o conectarse de forma remota con sus clientes serán los que lo hagan bien.
