Imagina caminar por la calle y darte cuenta de que necesitas un producto. Diga su nombre y de repente aparece una máquina expendedora con ese producto y sus variantes. Te detienes, eliges un artículo (luego será enviado a tu casa) y sigue caminando.
De nuevo: imagina a dos personas. Una ofrece ir a la tienda, la otra no recuerda el nombre y el tipo de producto que necesita. Sin embargo, su interfaz cerebro-computadora recuerda esto y pasa el nombre del producto al dispositivo de la otra persona, junto con las tiendas y pasillos en los que se encuentra. Bienvenidos al metaverso.
Una realidad digital alternativa en la que las personas trabajan, juegan y socializan.
Puede llamarlo metaverso, mundo espejo, AR Cloud, Magicverse, Internet espacial, pero una cosa es segura: se acerca y es un gran problema.
Intente buscar en la web el término "metaverso" y encontrará diferentes definiciones, tanto en las expresiones inglesas como italianas. Wikipedia obviamente menciona a Neil Stephenson (el padre de esta palabra) y lo define como un espacio compartido virtual colectivo, creado por la convergencia de una realidad física virtualmente mejorada y un espacio virtual físicamente persistente.
La palabra "metaverso" es un acrónimo del prefijo "meta" (que significa más allá) y "universo"; el término se usa típicamente para describir el concepto de una versión futura de Internet que consiste en espacios virtuales 3D persistentes, compartidos y conectados en un universo virtual percibido.
Si tiene problemas para hacerse una idea, aquí hay un concepto de video de Adobe con algunos ejemplos de cómo podría verse.
Bienvenido al metaverso, el mundo espejo
Han pasado casi 30 años desde la novela de ciencia ficción de Neal Stephenson, y hoy el metaverso está en plena construcción. Kevin Kelly Wired escribió una pieza muy hermosa en 2019: el elocuente título era "Bienvenido a Mirrorworld".
En él, describe cómo la realidad aumentada desencadenará la próxima gran plataforma tecnológica. En esencia, “estamos construyendo un mapa mundial a escala 1: 1. Algo de un alcance casi inimaginable. Cuando esté completo, nuestra realidad física se fusionará con el universo digital ".
En otras palabras, prepárese para llevar a su gemelo digital a vivir en el "gemelo digital" de su hogar, su país, etc. O versiones más agradables, quién sabe. Como "Sims" de proporciones colosales.
¿Dónde está el metaverso?
Hoy, el metaverso es un espacio virtual compartido en el que las personas están representadas por avatares digitales (piense en el libro y / o la película "Ready Player One"). El mundo virtual está en constante crecimiento y evolución en base a las decisiones y acciones de la empresa dentro de él. Eventualmente, las personas podrán ingresar al metaverso, realidad 100% virtual o interactuar con partes de él con la ayuda de realidad aumentada o realidad mixta.
leslie shannon, creador de tendencias para Nokia, se refirió a la importancia del metaverso, o Internet espacial, en un artículo reciente. Shannon dijo: “La Internet espacial es la culminación de todo lo que la RA y la RV están desarrollando hoy. Es la idea de tomar información sobre cosas, lugares o eventos históricos y, de hecho, ubicar esa información en el mundo donde sea más relevante. "
La realidad aumentada y la realidad virtual serán, por lo tanto, las formas en que tendremos acceso a este nuevo nivel de información.
Los profesionales del marketing y la comunicación tenemos que prestar atención al metaverso, porque es la próxima frontera de la interacción online.
La revolución paralela
Así como las redes sociales han revolucionado el panorama del marketing online, el metaverso no será una nueva forma, sino LA nueva forma. Y aunque actualmente no tenemos un metaverso compartido, hay empresas que se están posicionando para crearlo.
Fortnite, Minecraft e Animal Crossing ahora son sólo juegos formales. La enorme base de usuarios, el detalle de los escenarios y el contenido que generan los usuarios los convierten en los herederos de esa "Second Life" que apareció hace casi 20 años.
Facebook también se está posicionando hacia el metaverso con su plataforma de redes sociales de realidad virtual, horizonte (actualmente en beta). Niantic, Magic Leap, Microsoft y muchos otros siguen con cierta extensión.
La pandemia también dio un pequeño impulso a esta tendencia. He asistido personalmente a reuniones familiares y de negocios en Zoom, pero también conozco vernissage en Animal Crossing , grados en Minecraft y otras prácticas similares.
Un ejemplo de cómo el metaverso está comenzando a manifestarse en el entretenimiento fue el reciente concierto virtual Bigger Love de John Legend. 500.000 asistentes en vivo que vitorearon una versión virtual del artista y recaudaron dinero para caridad.
¿Cómo evolucionará esta tendencia en las distintas direcciones?
Economía
Las empresas llevarán sus estrategias de marketing desde la compra de anuncios en línea a las existentes en una economía virtual compartida. Comenzarán a hacer estudios de mercado sobre sus clientes en el metaverso. La forma en que las personas actúan y cuáles son sus preferencias en el metaverso podrían ser totalmente diferentes de los comportamientos y compras que se realizan en la vida real.
Agregue a esto la capacidad de hacer que los bots y los asistentes virtuales interactúen (en el metaverso será más fácil) directamente con los clientes, y comprenderá las infinitas posibilidades de estos desarrollos.
Sí, por supuesto, también habrá anuncios y anuncios en el metaverso, pero las marcas incluso contribuirán a la construcción del propio metaverso. Frédéric Descamps, CEO de Manticore Games, dijo: “Las marcas y la creatividad también juegan un papel central en Ready Player One. Las empresas deberán tener responsabilidad y ética para no convertir ese mundo paralelo en publicidad continua ”. No es fácil.
sociabilidad
Como en el mundo real, incluso en el metaverso la gente desarrollará una conciencia, de hecho: una cultura social. En diciembre de 2019, el GTA V ha lanzado ropas virtuales para los personajes que se parecía a las que usaban los manifestantes de Hong Kong.
En el juego, los jugadores vestidos como manifestantes de Hong Kong tomaron las calles (ficticias) de Los Santos. Trajes negros, cascos amarillos y máscaras antigás han protagonizado una rebelión. Los jugadores chinos, en respuesta, disfrazaron a sus personajes de policías y fueron ... ¡para reprimir a los manifestantes en el juego!
En el metaverso, la gente no vagará sola. Tendrán amistades, relaciones (con otras personas o con Bots) que influirán en sus decisiones.
Las marcas también tendrán que adaptarse a estilos e interacciones relacionales. El fenómeno de la "personificación" de las marcas, hoy en forma embrionaria con la moderación de las empresas en las redes sociales, será aún más directo. Tridimensional, para ser precisos.
En el metaverso, las marcas ya no podrán esconderse detrás de escena con anuncios, anuncios y productos prefabricados. Ellos mismos deben ser amables y serviciales.
Compras
Las compras en línea ya son un hecho hoy, y mucho menos en el metaverso. A las oportunidades actuales ciertamente agregaremos la posibilidad de probar ropa y accesorios en modo virtual . Los artículos como casas o vehículos también tendrán su valor. Las empresas tendrán que diseñar marcas para diferentes personas y diferentes niveles de riqueza.
Las personas que inviertan en el metaverso podrán abrir sus propios negocios, propiedades y ganar dinero al impulsar compañías que quizás ni siquiera existirán en la realidad física.
Las casas de moda y los diseñadores virtuales podrán ingresar a un mercado completamente nuevo, que transformará la relación con nuestra identidad en formas que antes no eran posibles.
diversión
En Fortnite, puedes ver a celebridades del mundo real jugando y ver a los jugadores convertirse en celebridades ellos mismos.
Las personas seguirán a las marcas en el metaverso si sienten que tienen una conexión, no por la necesidad de un producto o servicio.
Food Fight
En noviembre de 2018, la cadena de comida rápida de EE. UU. Wendy organizó una misión de "Food Fight" en Fortnite y la transmitió en vivo en Twitch.
Wendy no apareció en el juego, pero pidió a los jugadores que lucharan (y causaran estragos) en el restaurante que aparece en la misión. Se llamaba Durr Burger, una referencia obvia a una conocida marca rival. Con esta iniciativa, Wendy's pasó de cero seguidores en Twitch a más de 7.400 y registró aproximadamente 43.500 comentarios mientras jugaba.
jimmy bennet, El director senior de Wendy's para medios y redes sociales, dijo que no pagó para que estos fanáticos aparecieran en Twitch. Le resulta más agotador buscar promociones pagadas que acciones de concienciación natural. “No pusimos mucho dinero para apoyarlo porque pudimos apoyarnos orgánicamente en la experiencia”.
Este es el tipo de mentalidad que las marcas pueden / tendrán que adoptar en el metaverso.
El metaverso en pocas palabras
Nacerá una nueva fase de Internet que tendrá enormes implicaciones para la sociedad. Los profesionales del marketing y las comunicaciones se enfrentarán a nuevos desafíos, pero también tendrán nuevas oportunidades. La nueva era del metaverso desatará una creatividad extraordinaria y abrirá nuevas fronteras y horizontes.
