Trabajar en la época del coronavirus está descubriendo cada vez más la importancia de las operaciones remotas, incluso permanentes. Sin embargo, puede que no sea la única consecuencia de este "cisne negro". Hay una avalancha, la de la robótica, que podría afectar a la fuerza laboral humana más rápido de lo esperado, y las previsiones prepandémicas ya no eran alentadoras.
Las computadoras y robots cada vez más poderosos pueden traer incluso más automatización y robotización para ayudar a "inmunizar" la economía contra futuras pandemias. Podría parecer una buena noticia, si no hubiera implicaciones para el trabajo humano. Por supuesto, para las empresas que hacen un mayor uso de la cadena de suministro, las de fabricación y las denominadas high touch (alto contacto con los clientes), el tema es crucial. Y alrededor del 50% de las industrias de alto contacto se consideran "esenciales". No conoce bloque en caso de pandemias.
La era de los robots está más cerca que nunca
uno estudio de 2017 ampliamente citado en la Universidad de Oxford proporciona datos para calcular la proporción de trabajos que pueden ser reemplazados por automatización y robotización en los próximos 15 años. Con este estudio se puede calcular (aproximadamente, en mi caso, luego se lo dejo a quienes tienen más habilidades) los riesgos laborales y salariales para esos sectores. Como se mencionó, aproximadamente la mitad de todos los trabajos (al menos en los países occidentales) se encuentran en sectores esenciales. Muchos de estos son sensibles a la automatización. Los trabajos con salarios bajos, como los de venta minorista y de almacén, enfrentan el mayor riesgo.
Los preceptos del distanciamiento social ahora son claros para todos: no te acerques demasiado, no te toques. El daño es mayor cuanto mayor es el contacto de los trabajos. Los restaurantes, tiendas y actividades recreativas sufren enormes daños. Ya en 2017, ese estudio de Oxford temía (para 2035) el advenimiento de la tecnología para automatizarEl 86% de los trabajos de restauración, el 76% de los trabajos minoristas y el 59% de los trabajos recreativos.
Hace solo unos meses, en octubre de 2019, Estaba a cargo de algunos trabajos aquí y su destino, especialmente en el sector minorista y minorista a gran escala. Escribí que algunos trabajos que implican contacto directo con el cliente no se habrían automatizado ya que los clientes aprecian el contacto personal. Sin embargo, COVID-19 es una tragedia humana y la investigación dice que las personas gravemente afectadas cambiarán permanentemente su comportamiento. Esto significa que ciertos clientes en un momento dado y casi todos los clientes en determinados momentos tenderán a evitar el contacto personal. Esto cambia fundamentalmente la mezcla de preferencias y ofertas de categorías como restaurantes.
En primer lugar, las grandes empresas reflexionarán mucho sobre la necesidad de que las máquinas hagan su trabajo. Los robots son cada vez más poderosos y la suma del beneficio económico y la percepción del riesgo podría acelerar la introducción de soluciones automatizadas.
Esto es lo que podría venir en breve.
Parte de la tecnología ya está en pruebas avanzadas o ya está disponible. Tan pronto como Amazon licencia su Tecnología Amazon Go , el comercio minorista tal como lo conocemos hoy se limitará a pequeñas tiendas (si pueden sobrevivir).
Ford F, prototipo de furgoneta de reparto, incluye un robot llevar paquetes desde el vehículo hasta la puerta. Apunte a un mercado de miles de millones de dólares. ABB ya tiene instalado más de 400.000 robots industriales: según algunas estimaciones reemplazará a más de 2 millones de trabajadores.
I camareros robóticos, kioscos de autoservicio y cafés "inteligentes" pueden ofrecer oportunidades de reemplazo anticipadas para aquellos que quieran evitar el contacto directo. Este no es el final del bartender, pero las estaciones de autoservicio no serán utilizadas solo por germófobos. Una vez que la robotización pase de las áreas de oficinas a los espacios públicos, reducirá las cafeterías regulares dirigidas por baristas.
La oportunidad de la automatización y la robotización nunca ha sido tan favorable
Tasas de interés ultrabajas, grandes sectores con bajo valor agregado para trabajadores con tareas repetitivas, crecimiento exponencial de patentes que involucran inteligencia artificial, capital de riesgo que está buscando cada vez más robots y máquinas. Todo apunta a un uso acelerado de la tecnología de automatización. Con alrededor de 50 millones de puestos de trabajo en sectores esenciales que podrían automatizarse y una reducción salarial de más de 1,5 billones de euros al año, los incentivos para la automatización son enormes.
Es cierto que el gasto de capital tardará algún tiempo en recuperarse, pero una vez que lo haga, se centrará en tecnologías que protejan las industrias esenciales, incluidas las cadenas de suministro, de las próximas oleadas de Covid-19, o el próxima pandemia. Sin embargo, la economía se centrará en satisfacer las necesidades de aquellos clientes que prefieren experiencias de servicio a la distancia social adecuada. Lo que esperaba ver en 5 o 7 años ahora puede aparecer tan rápido en los restaurantes de comida rápida como en las fábricas justo cuando comienza la recuperación.
El coronavirus provocó choques de oferta y demanda.
La pandemia también acelerará y cambiará el impacto tecnológico que ha estado ocurriendo durante más de una década. La automatización y la robotización tienen un poderoso aliado en el virus. Las empresas que no reducen la vulnerabilidad a futuras pandemias pueden encontrarse en desventaja. Lo mismo ocurre con los trabajadores que necesitan mejorar sus habilidades para cumplir con estos nuevos requisitos. Necesitamos capacitar a nuestra fuerza laboral para la gama completa de habilidades del siglo XXI: competencia en las interacciones hombre-máquina. Operación y mantenimiento de máquinas. Competencia social y competencia comunicativa. Creatividad. Pensamiento crítico. Resolución de problemas complejos.
