En el año en que Amazon celebra su 25 cumpleaños como minorista en línea, el gigante es más complejo y diverso que nunca.
Como siempre no soy mago, solo tengo hipótesis de que esperar este año (aparte de una nueva temporada de "Goliat", según leí de amigos de Cosas serias). Aquí hay 4 predicciones sobre el futuro cercano de Amazon.
1 Futuro de Amazon: será dueño de Internet (al menos en parte)
Parece que SpaceX de Elon Musk tendrá la ventaja (con controversia) El primer movimiento en la carrera para ofrecer Internet de banda ancha desde una flota de satélites, pero Jeff Bezos lo sigue de cerca. El futuro de Amazon ya ve a su compañía de cohetes, y la compañía ahora alquila más de 60 kilómetros cuadrados en Redmond, Washington, para un equipo dedicado a su Proyecto Kuiper. Una constelación de 3.236 satélites en órbita terrestre baja para proporcionar banda ancha de alta velocidad.
Pasarán años hasta que el Proyecto Kuiper esté completamente operativo, pero no puedes imaginar el futuro de Amazon sin preguntarte "qué sigue" en términos de Internet.
Amazon y sus servicios están inexorablemente entrelazados con la web. Alexa, Fire TV, Amazon Web Services, enrutador Wi-Fi Eero (adquirido por Amazon el año pasado), etc.
Amazon ha estado enviando productos con UPS durante años y ahora los entrega por su cuenta. Ha confiado en Oracle durante años y ahora ha creado la empresa de computación en la nube más grande. Amazon tiende a detectar la infraestructura que necesita para operar su negocio. Es por eso que predigo que para fines de 2020 tendremos más pistas sobre si Prime vendrá con un plan de datos o no.
En resumen, predecir el papel del proveedor de servicios de Internet en el futuro de Amazon es una predicción fácil. Tal vez sin intentar hacer un teléfono celular como lo fue para el desastroso Fire Phone. ¿Oh si?
2 La publicidad de Amazon crecerá contra todos los oponentes
La división de anuncios de Amazon ya es la tercera plataforma de publicidad digital más grande de los Estados Unidos (detrás de Google y Facebook), generando más de $ 10 mil millones en ingresos. Una división recién nacida, pero que para Amazon ya es muy importante: por eso la compañía trabaja duro para afrontar los retos de este sector.
El primero está relacionado con la naturaleza de Amazon. Los clientes de Amazon pasan muy poco tiempo precioso en el sitio: la empresa es despiadadamente eficiente, solo un clic es suficiente para sus pedidos. Entra, presiona, listo.
Obviamente, esto implica que un tiempo limitado en el sitio se traduce directamente en oportunidades limitadas para que Amazon haga aparecer a más visitantes. Lo contrario de Facebook, donde las personas pasan horas navegando por el sitio cada semana, expuestos a cientos de impresiones de anuncios.
Es por eso que la estrategia de Amazon está evolucionando para ser más competitiva en la publicidad gráfica. La predicción aquí es que Amazon Advertising presentará herramientas y programas para desafiar a la red de visualización de Google a mover los presupuestos de los clientes a Amazon.
Bonus track: si Amazon prueba los anuncios de Alexa en 2020, me pegaré un tiro. No puedo esperar a saber de ti mientras cocino también "Hola Gianluca, ¿quieres saber sobre nuestra oferta del día?"
3 En el futuro de Amazon, más videos, GIF y otros elementos visuales.
Predigo que veremos que las imágenes en Amazon comienzan a moverse más. En comparación con otras aplicaciones móviles que son igualmente populares, Amazon tiene un contenido sorprendentemente estático. Amazon duplicará videos, GIF, transmisiones en vivo, etc. en anuncios. Se introducirán videos, animaciones y elementos interactivos en todos los contenidos estándar.
Incluso los proveedores y vendedores tendrán que narrar y comunicar visualmente los valores del producto. Las inversiones en los medios más elaborados serán cada vez más sustanciales.
4 "Alexa, ¡me quedé sin medicamentos!"
En 2018 circulaban rumores en EE.UU. de que Amazon compraría una farmacéutica como Walgreen o CVS. En cambio, Amazon compró PillPack, que no tiene tiendas físicas pero es fuerte en la red. El botín aquí es enorme. El gasto en medicamentos recetados es de $ 500 mil millones solo en los Estados Unidos. El modelo de negocio es terriblemente anticuado y está listo para ser destruido.:
¿Quién necesita miles de farmacias cuando podríamos simplemente pedirle a Alexa que "lea" una receta y nos traiga los medicamentos al día siguiente?
Predigo que en el futuro de Amazon 2020 será un año de fuerte crecimiento para este tema, tal vez en preparación para un cambio marcado en 2021. Si eso sucede, Amazon se convertirá en el Uber de la medicina y acabará con el modelo existente.
