Aún quedan confirmaciones para quienes prevén una miríada de trabajos en los que el ser humano será suplantado por la inteligencia artificial.
La comida rápida está empezando a ser un poco más rápida y un poco menos humana. McDonald's anunciado hoy la adquisición de Apprente, una startup enfocada en tecnologías de voz.
El objetivo es tan simple como ambicioso: Automatice completamente los procesos de participación y compra de sus restaurantes McDrive.
La empresa con sede en Mountain View (¿Vecinos de Google, hein?) construye "agentes de voz" guiados por una IA capaz de recibir órdenes por voz con una enorme cantidad de idiomas, dialectos, diferentes acentos.
El gigante de las hamburguesas ha pasado recientemente por un período de pruebas silenciosas en algunos de los restaurantes de la cadena, y la tecnología de Apprente ha permitido realizar pedidos de forma más rápida, sencilla y precisa.
Un nuevo comienzo
Apprente formará el núcleo de los laboratorios McD Tech, un activo tecnológico que diseñará soluciones futuristas que se aplicarán al sector de comida para llevar.
Las declaraciones de itamar arel, cofundador de Apprente, que ahora también será vicepresidente de McD Tech Labs. “La inclinación de McDonald's por la innovación siempre ha inspirado a mi equipo. Estamos decididos a asegurarnos de que continúe liderando toda la industria con sus tecnologías. Apprente nació para resolver problemas prácticos de la vida real, y es bueno pensar en utilizar este enfoque para crear experiencias personalizadas para que las experimenten los usuarios ".
Planes ambiciosos, muchos recursos.
Entonces, ¿qué pasará con este Apprente "McDonaldizado"? En primer lugar, una ampliación del equipo de ingenieros y técnicos. Luego, la expansión del negocio a otras áreas, como pedidos en línea y quioscos electrónicos.
Efectos en el empleo
Es útil decirlo, pero no menos obvio, que la inteligencia artificial para gestionar los pedidos facilitará la vida a los clientes, pero costará terriblemente el trabajo. Y cuando digo "terrible" me refiero a que el próximo año se introducirán quioscos electrónicos en todos los restaurantes de Estados Unidos, para empezar, con una masacre de cajeros.
McDonald's definitivamente presiona el pedal de la mecanización: Apprente es la tercera adquisición del año. En abril, la casa de Ronald McDonald's adquirió el Rendimiento dinámico, un inicio de gestión de datos para optimizar menús basados en parámetros en tiempo real como el clima, la hora del día, el flujo de clientes y las preferencias del momento.
Luego lo incorporó Plexo, una startup neozelandesa especializada en la creación de aplicaciones para dispositivos móviles.
No parece haber alternativas en el horizonte. Más allá del hecho de que sabemos que tenemos que sobrevivir en el futuro haciendo todo tipo de trabajos, preparémonos para pedir comida más o menos cuando queramos, de la manera que queramos, casi sin presencia humana.
