Aún quedan confirmaciones para quienes prevén un sinfín de obras en las que el ser humano será suplantado por la inteligencia artificial.
La comida rápida está empezando a ser incluso un poco más rápida y aún un poco menos humana. mcdonald's anunciado hoy la adquisición de Apprente, una startup enfocada en tecnologías de voz.
El objetivo es tan simple como ambicioso: Automatice completamente los procesos de participación y compra de sus restaurantes McDrive.
La empresa con sede en Mountain View (¿Vecinos de Google, hein?) construye "agentes de voz" guiados por una IA capaz de recibir órdenes de voz con una enorme cantidad de idiomas, dialectos, acentos diferentes.
El gigante de las hamburguesas se ha sometido recientemente a un período de pruebas silenciosas en algunos de los restaurantes de la cadena, y la tecnología de Apprente ha permitido que los pedidos sean más rápidos, fáciles y precisos.
Un nuevo comienzo
Apprente formará el núcleo de los laboratorios McD Tech, un activo tecnológico que diseñará soluciones futuristas que se aplicarán al sector de comida para llevar.
Las declaraciones de Itamar Arel, cofundador de Apprente, que ahora también será vicepresidente de McD Tech Labs. "La inclinación de McDonald's por la innovación siempre ha inspirado a mi equipo. Estamos decididos a asegurarnos de que continúe liderando la industria con sus tecnologías. Apprente nació para resolver problemas prácticos de la vida real, y es genial pensar en usar este enfoque para crear experiencias para que vivan los usuarios".
Planes ambiciosos, muchos recursos.
Entonces, ¿qué pasará con este Apprente "McDonaldized"? En primer lugar, una ampliación del equipo de ingenieros y técnicos. Luego, la expansión del negocio a otras áreas, como los pedidos en línea y los quioscos electrónicos.
Efectos en el empleo
Útil decirlo pero no menos obvio, la inteligencia artificial para gestionar los pedidos facilitará la vida de los clientes, pero tendrá un coste terrible por el trabajo. Y cuando digo "terrible" me refiero a que el próximo año se introducirán quioscos electrónicos en todos los restaurantes de EE.UU., para empezar, con una masacre de cajeros.
McDonald's pisa definitivamente el pedal de la mecanización: la de Apprente es la tercera adquisición del año. En abril, la casa de Ronald McDonald adquirió la Rendimiento dinámico, un inicio de gestión de datos para optimizar menús basados en parámetros en tiempo real como el clima, la hora del día, el flujo de clientes y las preferencias del momento.
Luego lo incorporó Plexo, una startup neozelandesa especializada en la creación de aplicaciones para dispositivos móviles.
No parece haber alternativas en el horizonte. Más allá del hecho de que sabemos que tenemos que sobrevivir en el futuro haciendo todo tipo de trabajos, preparémonos para pedir comida más o menos cuando queramos, de la manera que queramos, casi sin presencia humana.
